Expédition et retours
Expédition de produits en aluminium sur mesure
Chez Alushop, nous veillons à ce que vos produits en aluminium sur mesure soient livrés en toute sécurité et efficacité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos options d’expédition :
Livraison gratuite à partir de 399 €
Les commandes à partir de 399 € (hors TVA) sont livrées gratuitement, quelle que soit la taille ou la destination.
Catégories de livraison
- Produits sur mesure de plus de 1 mètre : La livraison est assurée par Alushop via notre propre service de transport interne. La livraison est uniquement possible en Belgique. Les frais de livraison dépendent de votre localisation et sont calculés lors de la saisie de l’adresse de livraison au moment du paiement :
- Zone 1 : 35 €
- Zone 2 : 55 €
- Zone 3 : 75 €
La zone correcte est automatiquement déterminée en fonction de votre code postal.
- Produits sur mesure jusqu’à 1 mètre et produits standards : La livraison est assurée par un transporteur externe. L’expédition est possible vers tous les pays de l’Union européenne. Les frais de transport sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de l’adresse de livraison.
Vous avez des questions concernant la livraison ou vous souhaitez des conseils sur l’option la plus adaptée à votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter.
Modalités de livraison
Les livraisons sont effectuées au rez-de-chaussée de l’adresse indiquée ou au point d’enlèvement convenu. Le client doit veiller à ce que le lieu de livraison soit facilement accessible. Si la livraison est impossible en raison de circonstances locales (inaccessibilité, fermeture, manque d’espace, …), des frais de transport supplémentaires peuvent être facturés.
Si la livraison subit un retard de plus de 15 minutes en raison du client (par ex. attente pour déchargement ou libération d’espace), Alushop se réserve le droit de facturer 10 € par quart d’heure entamé.
Les délais de livraison sont indicatifs et ne peuvent jamais donner lieu à indemnité ou annulation. Les produits sur mesure ont généralement un délai de livraison plus long que les produits en stock. Alushop est autorisée à effectuer des livraisons partielles. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lors de la livraison.
Retours
Produits sur mesure : Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés (par ex. aluminium sur mesure, profilés pliés, rives de toit, couvertines, etc.) sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article VI.53, 3° du Code de droit économique. Ces commandes ne peuvent être annulées ni retournées, la production débutant immédiatement après commande.
Produits standards : Pour les produits standards (tels que les accessoires, fixations ou produits d’entretien), le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation légal de 14 jours calendrier à compter de la réception. Le client doit informer Alushop par écrit via e-mail (hello@alushop.lndo.site) dans ce délai. Les produits doivent être renvoyés, non utilisés, dans leur emballage d’origine et aux frais du client. Après réception et contrôle, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 7 jours.